Les avantages Horizons-Balkans

Votre recherche de vols

Pour ce qui est des vols internationaux, et les vols intérieurs, ils ne sont pas compris dans nos prix car en tant qu’agence de voyage locale, nous ne sommes pas habilités à fournir ce service. Dans la mesure du possible, merci de nous fournir vos dates d’arrivée et de départ, votre plan de vol et vos numéros de vols dès que ceux-ci auront été confirmés.

En revanche, Horizons-Balkans a rejoint la communauté des agences de voyage locales bynativ. Cette communauté met à votre disposition ses services complémentaires, dont la recherche de vols internationaux. Trouvez votre vol international pour les Balkans - https://www.bynativ.com/fr/accompagnement-voyage/reservation-vol.

Notre agence

QUI SOMMES-NOUS ?
L’aventure Horizons Balkans a commencé il y a quelques années, par une idée simple et authentique : faire découvrir nos beaux pays au monde entier, au travers de voyages à forte valeur ajoutée alliant les traditions, les rencontres, et le modernisme de ces pays. Nous sommes une agence de voyage locale spécialiste de la Bulgarie, Roumanie, Serbie, et comptons plusieurs conseillers, chacun installés dans les pays dont ils sont spécialistes ce qui nous permet d’être au plus près de la vie locale.

Cette  aventure, et vos projets de voyage sont enrichis par une équipe de personnes déterminées, amoureuses du pays, et créatives, afin de cultiver les éléments forts d’un voyage réussi : l’accueil, l’authenticité, la découverte et l’originalité.

Notre envie de vous faire découvrir cette partie de l’Europe de l’Est, est motivée par la passion de nos pays, la passion du voyage, et la passion de l’histoire de nos destinations. C’est cette envie et notre connaissance terrain qui nous permettent d’organiser votre voyage sur mesure dans les Balkans.

UN ITINÉRAIRE SUR MESURE
Vous trouverez sur notre site des inspirations de voyages qui comprennent un grand nombre de temps forts en intégrant des lieux parmi les plus emblématiques, tout en vous offrant la possibilité de découvrir des chemins hors des sentiers battus, et des coins encore plus insolites qui valent le détour.

Notre vision du voyage sur mesure est simple : créer un voyage qui vous correspond, et s’adapter à vos envies. Pendant tout le processus de création de votre voyage, nous sommes là pour vous accompagner, vous écouter, vous procurer les meilleurs conseils et cibler les prestations qui vous correspondront le mieux, tout en bénéficiant de la qualité et de la sécurité qu’offre une organisation professionnelle.

Que vous visitiez ce pays pour la première fois, ou au contraire si vous êtes déjà amoureux de cette destination, vous aurez très certainement des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous en faire part : nous nous ferons alors un plaisir de vous proposer des alternatives mettant l’accent sur la découverte des secrets les mieux conservés.

N’oubliez pas que les voyages sur mesure sont notre spécialité, on adaptera votre itinéraire selon vos envies de voyage. Les itinéraires suggérés ici peuvent être aménagés afin de mieux répondre à vos envies et vos contraintes en termes de temps, de budget ou de vols internationaux.

EXCURSIONS OPTIONNELLES
Nos itinéraires sont conçus pour vous procurer un rythme de découverte optimal, alternant visites et temps de repos. Ils ne prennent pas toujours en compte le temps supplémentaire nécessaire pour pratiquer des excursions comme la randonnée, une balade à vélo au cœur des vallées, un cours de cuisine…. C’est pourquoi tous nos programmes peuvent être adaptés pour y inclure les excursions.

En effet, en tant qu’agence locale, nous avons déniché les meilleures excursions à faire dans chaque coin des Balkans, à vous de choisir !

Concrètement, comment ça se passe ?

AVANT LE VOYAGE
Nous vous aidons à construire le voyage qui vous convient et qui vous ressemble. Après confirmation de votre dossier, nous vous faisons parvenir toutes les informations pratiques pour les préparatifs de votre voyage en fonction de la nature du voyage que vous aurez choisi.

PENDANT LE VOYAGE
Si cela est prévu dans nos prestations, un membre de notre équipe vous accueille à l’aéroport. Nous assurons le transfert jusqu’à votre lieu d’hébergement depuis l’aéroport.
Vous disposez d‘un numéro de téléphone pour nous contacter en cas de besoin, 7jours/7, et nous nous permettrons d’échanger avec vous à plusieurs reprises au cours de votre voyage afin de nous assurer que tout se passe comme prévu.

APRES LE VOYAGE
Vos retours sont ce que nous avons de plus précieux pour nous aider à améliorer la qualité de notre service et nos prestations. Ils représentent par ailleurs un complément idéal aux voyages de repérage que nous effectuons régulièrement sur le terrain.

 ByNativ, notre partenaire en France

Horizons Balkans est membre de bynativ, la communauté des agences locales aux 4 coins du monde - https://www.bynativ.com/fr/.
 
bynativ est notre partenaire en France et a pour objectif de vous apporter les garanties nécessaires pour que vous puissiez profiter d’un voyage sur mesure de la manière la plus sereine qui soit.  De ce partenariat, vous retirez le meilleur des deux mondes : Notre expertise locale en tant qu’agence dans les Balkans et la protection et l’encadrement d’un voyage régi par la loi française.

DES AGENCES DE VOYAGES LOCALES SELECTIONNEES AVEC SOIN …
Parce qu’il peut être difficile d’accorder toute sa confiance à une agence locale située à l’autre bout de la terre, être membre de bynativ est gage de qualité et de fiabilité. En effet, les agences locales membres sont sélectionnées sur des critères précis :

 - Leur capacité à s’adapter à vos besoins pour élaborer des programmes de voyage 100% personnalisés
 - Leur connaissance de la destination et leurs propositions originales et hors des sentiers battus
 - Leur pratique tarifaire pour des prestations de qualité à des prix justes
 - La qualité de leur communication : des conseillers francophones réactifs et disponibles

POUR VOUS ACCOMPAGNER DE A À Z DANS L’ORGANISATION DE VOTRE VOYAGE
Au-delà d’être une simple communauté d’agences locales, bynativ  vous offre une batterie de services complémentaires pour vous faciliter la vie dans l’organisation de votre voyage :

 - Réservations de vols internationaux avec des conditions exclusives et avantageuses,
 - Assurance de voyage,
 - Obtention et livraison de visa à domicile (pas besoin de visa pour les ressortissants de l’Union européenne),
 - Conseils santé personnalisés.

Découvrez ces services sur le site https://www.bynativ.com.

… C’EST LE MEILLEUR DES 2 MONDES !
Vous l’avez bien compris, en passant par Horizons Balkans pour l’organisation de votre voyage en Bulgarie, Serbie, ou Roumanie, vous bénéficiez à la fois du savoir-faire local dans l’élaboration et le suivi  de voyages personnalisés dans ces trois pays  et en même temps des garanties liées à la réglementation française. Tout est fait pour que vous puissiez découvrir ces magnifiques pays d’Europe de l’Est dans les meilleures conditions qu’il soit au plus près de la culture locale !

Modalités de paiement et de réservation

RESERVATION
 - Tout voyage sera considéré comme confirmé une fois que nous aurons reçu le paiement d‘un acompte. Le montant de cet acompte doit correspondre à 30% minimum du prix total du voyage. Dans certaines conditions, il nous sera possible de vous proposer des facilités de paiement et ce sans frais supplémentaires pour vous. Le solde devra être payé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée prévue.

 - Les réservations de vos prestations ne sont faites qu’une fois tout ou partie du paiement de votre voyage est effectué. Il se peut qu’entre le moment où votre devis final vous a été transmis et celui où vous procédez au règlement de votre voyage, les disponibilités de certaines prestations aient pu évoluer. La tarification pourrait alors ne plus être la même.

 - Pour effectuer la réservation de votre circuit, merci de nous confirmer votre accord par e-mail. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour finaliser votre inscription et procéder au paiement de votre voyage sur votre espace personnel en ligne.

 - Vous pouvez régler votre voyage (acompte et solde ou en totalité) en ligne par carte bancaire.
Pour la sécurité de vos paiements, nous avons choisi le système Paybox, reconnu internationalement pour sa sécurité et sa fiabilité. Le paiement par virement bancaire reste également une option si vous le souhaitez.

 - Lorsque nous recevons le paiement de votre acompte, nous vous envoyons la confirmation de votre voyage dès que l’ensemble des réservations pour votre séjour aura été finalisé. Une facture en bonne et due forme ainsi qu’un contrat de voyage vous seront également fournis.

 - Le règlement complet de votre voyage doit être effectué 30 jours avant votre arrivée. Pour les réservations de dernière minute (moins d’un mois avant le départ), le paiement total est exigible au moment de votre inscription.

N.B. : En cas de non paiement d’une partie ou de la totalité de votre voyage avant votre arrivée, les prestations de votre séjour ne pourront pas être assurées.

Conditions d’annulation et frais de dossier

Pour votre parfaite information, les conditions de vente énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions générales et particulières de vente. Leur version complète est disponible ici - https://www.bynativ.com/fr/conditions-generales-vente.

Merci de nous avoir choisis pour votre projet de voyage dans les Balkans :)